Amazon Artikel zurücksenden - So geht's! [Step by Step] :: EurenikZ Tipps & Tricks

Amazon Artikel zurücksenden - So geht's! [Step by Step]

21.01.2019 10:24

EurenikZ

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Bestellungen von Artikeln von Amazon, die länger als 1 Monat her sind, kann man nicht einfach über "Meine Bestellungen" zurücksenden. In diesem Falle muss man sich durch das Hilfe-Menü durchklicken. Wie genau das geht, zeige ich hier.

Ist der Button Artikel zurücksenden oder ersetzen unter Meine Bestellungen nicht da, begibst du dich auf einer beliebigen Seite von Amazon.de ganz nach unten und folgst den folgenden Schritten. Alternativ verwendest du diesen Link, um direkt zur Kontakt-Seite zu gelangen.

Unten angelangt findest du unter der Kategorie Wir helfen Ihnen ganz unten den Punkt Hilfe.

Auf der nächsten Seite klickst du auf den Punkt Brauchen Sie weitere Hilfe?. Rechts gibt es nun 3 Verlinkungen, klicke hier auf Kontaktieren Sie uns.

Auf der Kontaktieren Sie uns-Seite wird dir deine neueste Bestellung angezeigt. Da es sich wahrscheinlich nicht um diese handelt, die du zurückschicken willst, klickst du auf Wählen Sie eine andere Bestellung. Hier werden nun weitere Bestellungen aufgelistet. Hier kannst du die Bestellung mit einem Klick auf die Zeile der Bestellung auswählen oder du verwendest die Suchfunktion oben rechts. Suchen kannst du hierbei nach beispielsweise Artikelname, Verkäufer oder der Bestellnummer.

Hast du die Bestellung ausgewählt, setzt du links noch den Haken bei der Checkbox. Unten wird jetzt Schritt 2 aktiv. Klicke auf das Dropdown-Menü und wähle Wie sendet man einen Artikel zurück? aus.

Bei Schritt 3 wählst du nun aus, wie du Amazon kontaktieren möchtest. Per E-Mail, Telefon oder Chat. Per E-Mail ist rund um die Uhr möglich, während die Kontaktaufnahme per Telefon und Chat "nur" von 06:00 Uhr bis 00:00 Uhr möglich ist.

Beschreibe kurz dein Problem mit der Bestellung. Nach der Kontaktaufnahme wirst ein Rücksendeetikett per E-Mail mit der gewünschten Rücksendemethode erhalten. In dieser Mail klickst du auf Etikett und Anleitung drucken aus.

Dein Browser wird sich öffnen und du klickst oben erneut auf Etikett und Anleitung drucken.

Es öffnet sich ein Fenster. Hier musst du das Drucken der Seiten noch bestätigen.

Jetzt verpackst du den Artikel in einem ausreichend gepolsterten Karton, um Transportbeschädigungen des Artikels zu vermeiden. In das Paket legst du noch die gedruckte Seite, die mit dem Titel Rücksendungsübersicht beschriftet ist und einen Barcode mit der Artikelbeschreibung darunter beschriftet ist.

Das Retouren-Label klebst du auf das Paket, nach dem du dieses mit Paketband zugeklebt hast. Je nach Artikel kommt noch ein Etikett für Gefahrgut auf das Paket, dieses ist auf den ausgedruckten Seiten dabei.

Das Paket musst du nun innerhalb eines Monats bei einem Paketshop abgeben. Die Dauer der Bearbeitung der Rücksendung variiert zwischen wenigen Tagen und mehreren Wochen. Sobald die Erstattung veranlasst wurde, erhältst du eine E-Mail. Die Rücksendung ist dann abgeschlossen.

EurenikZ

EurenikZ

Ich bin Janis, 19 Jahre jung und komme aus Frankfurt am Main. Aktuell mache ich eine Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration. Neben meinem vServer beschäftige ich mich viel mit Programmieren und meinen Webseiten. Zocken ist ebenfalls eines meiner Leidenschaften, mein Lieblings-Genre ist Battle Royale und Survival.


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Zuletzt aktualisiert

21.01.2019